Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Montigny-le-Bretonneux, 78, Yvelines, Île-de-France
Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière professionnelle et conviviale sur des postes d'employé à cadre dirigeant dans tout type de structure, tant sur des postes en intérim, qu'en CDD ou CDI. Nous recherchons actuellement pour notre client, acteur du financement automobile premium - gestionnaire de parc automobile d'envergure , un.e chargé.e de clientèle. Au sein du service suivi client niveau 2, vous intervenez en appels sortants vers les clients sur les demandes initiées par eux sur les sujets suivants : Analyse des dossiers Préparation du retour client à faire Information sur les clauses du contrat de localtion longue durée ou LOA Modification des données clients (RIB, Adresse, .) Modification des clauses contractuelles (durée de location, kilométrage, .) Mise à jour systématique du CRM interne Edition des avenants correspondants Suivi des devis et demandes clients Rédaction de réponses email Redirection le cas échéant vers les interlocuteurs compétents. Issu.e d'une formation en relation clients (Minimum Bac + 2), vous avez une expérience de la gestion de clientèle haut de gamme. A l'aise dans les échanges téléphoniques[...]
